Klacht over Canaldigitaal: Canal Digitaal niet…

Mijn Klacht:

Heb momenteel 3 kaarten voor decoders via Canal Digitaal, hiervan wil ik er 2 opzeggen omdat ik op glasvezel ga. Getracht ze telefonisch te bereiken (0,15 ct/min). Diverse keren gebeld en via keuzemenu een keer eindelijk zover gekomen dat de telefoon overgaat, en overgaat en overgaat en …… ( onertussen tikken de telefoonkosten voor MIJ maar door). Met veel moeite ee emailadres kunnen vinden. In een mail alles uiteengezet. Men leest deze mail niet goed en souplesse van een blok beton !! Regels zijn regels, dis brief schrijven of telefonisch !!

Gewenste Oplossing:

Op een normale manier, zoals bijvoorbeeld email zaken kunnen regelen. Een brief schrijven en pstzegel plakken etc is niet meer van deze tijd. Een onpersoonlijk keuze menu met vele stappen ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Wellicht is er iets fout gegaan tijdens het doorverbinden naar een medewerker. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen, maar incidenteel kan dit gebeuren. Om met de juiste afdeling doorverbonden te worden geeft u in het keuzemenu aan dat u klant bij ons bent. Vervolgens kiest u optie 2 en daarna voor 'abonnement wijzigen'. De afdeling wijzigingen is maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 21:00 bereikbaar en op zaterdag tot 17:00 (0900-9323-0,15ct/pm, exclusief mobiele telefoonkosten). Aan de hand van de door u verstrekte gegevens zullen wij een onderzoek instellen voor intern gebruik. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 mei 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw vraag enige tijd geleden beantwoord in een reactie.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Klacht: Canal Digitaal niet van deze tijd, opzeggen allen per BRIEF of bellen (maar slecht bereikbaar zijn en dure telefoonkosten)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1