Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb op 4 mei gebruik gemaakt van de overstapservice van XS4All. Er is op 4 mei een aangetekende brief verstuurd naar Canal Digitaal. Deze is op 6 mei in ontvangst genomen (hiervan heb ik een bewijs ontvangen).
Omdat ik na 2 wk nog geen bevestiging van mijn opzegging had ontvangen heb ik CD telefonisch benaderd. Volgens de medewerker van de klantenservice was de opzegging nog niet verwerkt.
Wat schetst mijn verbazing. Ik krijg op 24 juni een brief dit op 19 juni is geschreven. Er staat dat ik een betalingsachterstand heb en dat ik incasso en afsluitkosten moet betalen. 147,55. Ik weer contact opgenomen met CD. Mevr Fauzia wil mij wijs maken dat ik de brief wellicht aan een verkeerd adres heb gestuurd?! Knap, het is een aangetekende brief waar voor getekend is.
Ik heb mevr. Fauzia duidelijk gemaakt dat ik dit soort praktijken niet pik. Desnoods zet ik er de rechtsbijstand op, kosten zijn voor CD!!
Ik wist vantevoren al dat dit wel eens lastig kon gaan worden…een abonnement opzeggen bij CD. Google het en je ziet genoeg mensen die er zelfs een rechtszaak aan moeten wijden…
Gewenste Oplossing:
Ik wil een verontschuldiging. Ik maak me er druk over, onderbreek mijn werk zelfs nu om deze klacht te formuleren.
Ik betaal geen eurocent meer. Ik wil een brief die bevestigd dat ik inderdaad mijn abonnement heb beëindigd.
