Mijn Klacht:
Goede middag. Ik ben reeds tientallen jaren klant van Canal digital.
Na een mail te hebben ontvangen, dat de Canal Digitaal app, voortaan goed is te gebruiken met wifi-signaal, mits een Samsung Smart TV vanaf 2016 met Tizen wordt gebruikt, heb ik enkele weken geleden, daarvoor speciaal een nieuwe Samsung UE40NU7120 gekocht.
De produktiedatum is augustus 2018!
Ik gebruik de TV voor mijn recreatieverblijf in Belgie.
Nu blijkt, dat ik de app niet kan downloaden, omdat ik een Belgische internetprovider heb!
Probeer ik via de internetsite van Canal Digitaal in te loggen, dan heb ik vrijwel continue geen beeld, of geen geluid.
Door de volledig verkeerde voorlichting van CD, heb ik nu een dure TV gekocht, waar ik niks mee kan!
Alleen op mijn Ipad en laptop, heb ik wel een vrijwel storingsvrije verbinding.
Graag uw reactie en een voorstel, hoe we dit gaan oplossen.
Bijna levenslang een tevreden klant geweest, maar voor me nu echt belazerd!
Gewenste Oplossing:
Als de storingen zijn opgelost en de app kan worden ge- installeeerd.
