Rjn Kees op 13 maart 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U heeft aangegeven dat uw klacht nog niet opgelost was. Wij hebben u naar aanleiding hiervan het volgende gestuurd op 13-03-2013: "Zoals aangegeven is uw klacht afgehandeld. U wilde afzien van het Internet en Bellen pakket. Dit pakket is...
Canaldigitaal heeft aangegeven dat de klacht is opgelost, maar de klager heeft geen enkele correspondentie ontvangen, zowel schriftelijk als telefonisch, om dit te bevestigen. De klager verzoekt nog steeds om een schriftelijke bevestiging van de opzegging.
Canadigitaal zegt mijn klacht te hebben opgelost vreemd er is geen enkele correspondentie zowel per brief of telefonisch geweest om de klacht te kunnen oplossen! Ik ontvang nog steeds heel erg graag een brief met bevestiging van de opzegging!
Ik wil graag per brief een bevestiging van de opzegging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2013 om 14:42 geantwoord
Beste,
U heeft aangegeven dat uw klacht nog niet opgelost was.
Wij hebben u naar aanleiding hiervan het volgende gestuurd op 13-03-2013:
"Zoals aangegeven is uw klacht afgehandeld. U wilde afzien van het Internet en Bellen pakket. Dit pakket is om deze reden niet geactiveerd. Er is dus geen sprake geweest van een opzegging, maar een annulering. De €50 euro waar u over spreekt is ook niet in rekening gebracht.
Waar kunnen wij u verder bij helpen?"
Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
