Klacht: Canadigatal kan geeld betalingen innnen

hokkaha op 24 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uw klacht is inmiddels van bijna een jaar geleden. Mocht deze klacht helaas nog niet opgelost zijn dan willen wij u verzoeken om uw klacht opnieuw te plaatsen. Wij zullen deze dan uiteraard direct oppakken en u van dienst...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met het automatisch innen van betalingen voor zijn abonnement. Ondanks dat de betalingen via internetbankieren zijn uitgevoerd, heeft Canaldigitaal geen geld kunnen innen voor de maanden januari en februari. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn rekenign is 4016571 en canadigital kan niet innen. Ik betaal automatisch.
Betaling januari:
Bedrag (euro) 29,95 Af
Rekening 4016571 – G A ODDING APELDOORN
Tegenrekening 340156740
Datum 14-01-2013
Mutatiesoort Internetbankieren
Naam / Omschrijving
Mededelingen canal digital
abonneenummer 84581971
Betaling februari

Bedrag (euro) 29,95 Af
Rekening 4016571 – G A ODDING APELDOORN
Tegenrekening 340156740
Datum 15-02-2013
Mutatiesoort Internetbankieren
Naam / Omschrijving
Mededelingen canaldigitaal
143090363-84581971

Gewenste Oplossing:

Ik heb een brief ontavngen dat ik 59,90 euro achterstand heb.
Ik heb alles betalld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 januari 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Uw klacht is inmiddels van bijna een jaar geleden. Mocht deze klacht helaas nog niet opgelost zijn dan willen wij u verzoeken om uw klacht opnieuw te plaatsen.
Wij zullen deze dan uiteraard direct oppakken en u van dienst zijn.
Mocht uw klacht wel zijn opgelost in deze periode dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie