j.huijnjans03 op 26 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben nog niet eerder een opzegging van u mogen ontvangen. Daarom hebben wij deze klacht in behandeling genomen en uw abonnement op de reguliere wijze opgezegd met een maand opzegtermijn. We zullen u hierover per post een bevestiging...
Samenvatting wordt geladen...
Zie tot mijn verbazing dat ondanks opzegging canaaldigitaal vrolijk verder gaat met afscrijven van de bankrekening.
Terug halen is maar gedeeltelijk gelukt, maar nu gaat men over tot briefverkeermet dreigementen.
Gewoon stopzetten op de opzegdatum26-03-2012,en het teveel betaalde terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2012 om 15:47 geantwoord
Beste,
Wij hebben nog niet eerder een opzegging van u mogen ontvangen. Daarom hebben wij deze klacht in behandeling genomen en uw abonnement op de reguliere wijze opgezegd met een maand opzegtermijn.
We zullen u hierover per post een bevestiging doen toekomen.
Mocht u toch eerder hebben opgezegd dan hebben wij deze brief helaas niet mogen ontvangen. Als u ons een bewijs van eerder aangetekende opzegging kan doen toekomen dan zijn wij bereid om deze eerder te beeindigen.
Meer informatie staat in de brief welke wij u toesturen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
