Mijn Klacht:
Canal-digitaal veranderd de zenderlijsten. Vanaf dit moment geen zenders
zoals Ned. 1-2-3. Na een aantal telefoontjes word mij aangeraden een nieuwe
C1- module te KOPEN. M.a.w. Canal-digitaal zadelt zijn klanten op met kosten die door C.D. zijn veroorzaakt. Welnu, je bent afhankelijk dus maar zo’n module besteld. Kosten 98,75. Direct betalen. Na 15 dagen en een aan-tal telefoontjes nog steeds geen module. “De fout zit bij TNT ” is steevast het antwoord. Dit nu, is volstrekt ongepast voor een leverancier waaraan ik jaar-lijks 720.- euro betaal. Voorts een klacht over de gids: de Canal-Digitaal gids ontvang ik of op de 10e van de maand of helemaal niet.
Via de site kan men de gids laten nasturen, maar ook deze service functio-
neert voor geen meter. Dit vind ik teleurstellend, omdat Canal Digitaal altijd
correct heeft gehandeld, maar de laatste tijd er een zooitje van maakt.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor de narigheid zou kunnen zijn dat de module gratis wordt verstuurd (gewoon je geld terug) of een half jaar gratis Eredivisie 1 o.i.d. of wat dacht u van een excuus voor het ontbreken van mijn favoriete
zenders.
En... voortaan de gids op tijd.
