8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer Drogt, De datum die u op dat punt ziet is een virtuele datum; deze geeft aan tot wanneer de rechten geactiveerd zijn. Deze rechten worden iedere maand hersteld. Als u onder het kopje 'contract' in uw Mijn Canal Digitaal kijkt, ziet u daar de daadwerkelijke datum: 30-04-2018. Deze datum is tot stand gekomen doordat u in april 2017 een upgrade heeft uitgevoerd door Fox Sports Eredivisie is toegevoegd aan uw pakket. Dit heeft tot gevolg gehad dat er een contractsperiode van 12 maanden is ontstaan. Hiermee is uw contractseinddatum verlegd naar 30-04-2018. Derhalve zullen we uw abonnement per die datum opzeggen. We willen u wel informeren dat u op dit moment een betaalachterstand heeft opgelopen en dat u tot einde contract een betalingsverplichting bij ons heeft. We willen u verzoeken het achterstallige bedrag zo snel mogelijk aan ons over te maken, om zo eventuele vervolgstappen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Dhr. E.B. van Engelenburg Canal Digitaal

8 jaren geleden - De fotocopy is gemaakt de dag dat ik mijn lidmaatschap heb opgezegd en zegt ALLES over mijn dan lopende abonnementen. Het is jullie systeem en daar kan de klant zelf niets in veranderen. Dus ik heb betaald wat er volgens JULLIE gegevens betaald moest worden. Daarmee heb ik voldaan aan wat is volgens JULLIE eigen gegeven schuldig was. Hiermee u voldoende te hebben geïnformeerd. Groet D, Drogt

8 jaren geleden - Geachte heer Drogt, Helaas kunt u geen rechten ontlenen aan de informatie die u gestuurd heeft. Zoals ik heb uitgelegd valt de werkelijke einddatum van uw contract op een andere plek te vinden en is deze datum 30-04-2018. Los daarvan bent u in april 2017 een overeenkomst aangegaan, waarmee u heeft ingestemd. Deze overeenkomst behelsde o.a. een contractduur van 12 maanden, welke uw einddatum verklaart. We kunnen u niet anders informeren. Met vriendelijke groet, Dhr. E.B. van Engelenburg Canal Digitaal

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Gister op 08-03-2018 eindelijk iemand met verstand van zaken en klantvriendelijk aan de telefoon gehad en is het geschil naar tevredenheid opgelost. DANK, DANK, DANK.