Klacht: Betreft Sport1 Klant-abonnee nr 81677963

kokotoko op 19 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Vervelend dat de gids onjuiste uitzendtijden heeft aangegeven. Echter is CanalDigitaal niet verantwoordelijk voor de gids van Sport1. Hiervoor kunt u bij Sport1 navraag doen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft geklaagd over het niet uitzenden van MotoGP GP2 en GP3, ondanks dat de data en tijden in de gids vermeld staan. De klant voelt zich benadeeld omdat hij vooruitbetaalt voor een dienst die niet naar behoren wordt geleverd en heeft geen reactie ontvangen op een aangetekende brief. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

MotoGP GP2- GP3 datum en tijd van uitzending wel VERMELDEN in
de gids,en dan niet uitzenden.Heb tm heden maar enkele wedstrijden volledig uit kunnen zien.Met de uitzending van de
trainingen is het nog droeviger gesteld. Moet wel per half jaar vooruit betalen.Volgens mijn beleving krijg ik dus niet
dat waar ik wel voor heb betaald,de vraag is moet ik mij nu
opgelicht voelen??.En Op mijn laatste aangetekende brief van dd 12-7-2012 tot op heden geen reactie.

Gewenste Oplossing:

ALLE gemiste races alsnog te zien krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Beste, Vervelend dat de gids onjuiste uitzendtijden heeft aangegeven. Echter is CanalDigitaal niet verantwoordelijk voor de gids van Sport1. Hiervoor kunt u bij Sport1 navraag doen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 30 november 2012 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Vervelend dat de gids onjuiste uitzendtijden heeft aangegeven. Echter is CanalDigitaal niet verantwoordelijk voor de gids van Sport1. Hiervoor kunt u bij Sport1 navraag doen.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie