bochoco op 16 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
We hebben een privé bericht gestuurd aan de auteur met uitleg over het openstaande bedrag. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant heeft het abonnementsbedrag voor juni 2012 laten storneren, omdat het abonnement met abonneenummer 83609581 per 10 juni 2012 is opgezegd. De klant geeft aan dat ook de volgende afschrijving zal worden gestorneerd en hoopt op begrip van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben voor de maand junie het abonnementsbedrag laten storneren.Als u de abonnee admenistratie nakijkt zal u er achter komen dat abonneenummer:83609581 per 10-06-2012 is opgezegt.De volgende afschrijving zullen we dus ook laten storneren.Ik hoop dat u hiervoor begrip heeft.
Als u mij een factuur toestuurt van 01-06-2012 tot 10 06-2012 zal ik die voldoen.
vriendelijke groet
S.Landskroon Kalmoesstraat275
Apeldoorn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2012 om 13:53 geantwoord
We hebben een privé bericht gestuurd aan de auteur met uitleg over het openstaande bedrag.
Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
