8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste mevrouw Mols, Uit onze administratie blijkt dat u momenteel 2 kaarten heeft. De eerste is een hoofdkaart met het FamilieHD-pakket. De tweede kaart is een Recreatie-pakket afgesloten bij een dealer. Op het Recreatie-pakket van deze 2e kaart krijgt u momenteel een korting. Deze korting betekent dat u het pakket 6 maanden gratis krijgt. Dit is door middel van een actie bij het aanschaffen en registreren van nieuwe hardware met ingebouwde kaart. Bij het registreren van een nieuwe kaart worden eenmalige registratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen € 49,95 en dienen door de verkopende partij vermeld te worden. Omdat het momenteel gaat om een registratie via een dealer zijn de registratiekosten in onze ogen terecht. Om deze reden kiezen wij er dan ook voor deze kosten niet kwijt te schelden wanneer u er voor kiest het huidige pakket te houden. Wij willen u aanbieden de registratie terug te draaien inclusief actie. Als u hiermee akkoord gaat wordt het pakket en de kosten hiervan (inclusief registratiekosten) teruggedraaid. In deze situatie kiest u er dan ook voor om geen gebruik te maken van de korting. Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet Nico Webcare Canal Digitaal

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht