Klacht over Canaldigitaal: beloven en niet nak…

Mijn Klacht:

Sinds de up date van september niets dan problemen met CD storing was opgelost maar een paar dagen later is er weer een up date en is weer het zelfde geen HD zenders stilstaand beeld weer op nieuw resetten enz enz.Op 23 of 24-12-2016 wilde ik op zeggen en een mede werker bood mij een GRATIS ontvanger aan en een GRATIS monteur deze zou deze week komen met ontvanger. Vandaag gebeld (27-12) wanneer de monteur eksakt komt krijg ik te horen monteur komt op 4-1-2017 en de ontvanger word op gestuurd dus kan ik alleen kijken naar de sd zenders.

Gewenste Oplossing:

Deze week zoals afgesproken monteur met ontvanger bij mij

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 december 2016 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Scholten,

U geeft aan dat uw ontvanger na de gevolgen van de update niet goed meer functioneerde. Hier is het een en ander over besproken met als uitkomst dat u kosteloos een nieuwe ontvanger zal krijgen en dat een monteur deze komt installeren. Echter zien we ook dat er nog reeds contact is geweest met als uitkomst dat de monteur per 02-01-2017 komt. Dit is echter ook de eerste beste mogelijkheid.

We hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Webcare CanalDigitaal

likmijn reed

Heeft op 28 december 2016 om 20:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb de reciever ontvangen daar ik 71 jaar ben en ik in de electronica niet thuis ben moet ik wachten tot 2 jan 2017 zonder hd zenders te kijken (leesNEDERLANDSE ZENDERS) de kerst al naar de buitenlandse zenders gekeken waar ik de taal niet van begrijp en nu met de jaar wisseling weer het zelfde terwijl mij belooft was dat het deze week in orde zou komen dus ben ik ZEER ONTE VREDEN MET HET GEBODEN 2jan2017

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - CD vind dat het op gelost is maar ik ben nog niet tevreden zeker met de nieuwjaars converance die ik zal missen en andere dingen terwijl wat anders belooft is namelijk deze week zou het verholpen zijn eerst was het 4 jan dat een monteer zou komen na tel afspraak en nu word het 2 jan 2017 dus ben ik nog ontevreden.

Klacht: beloven en niet nakomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1