Mijn Klacht:
Wij zijn vanaf vorig voorjaar bezig om de zenders in HD te krijgen op onze automatische schotel van de caravan. Eerst met het ene toegezonden kastje, en dubbele kop ( wat achteraf niet eens kan op een automatische schotel) slechte kennis dus. Toen werd er gezegd dat het met het kastje M7 SAT 801 zeker moest lukken. Wij op vakantie, en ook deze werkte niet.Dus teruggestuurd inclusief brief met opzegging abonnement en terugvordering van de voor niets betaalde maanden, omdat het niet opgelost kon worden. Helaas is mijn dochter het briefje met track en trace code kwijtgeraakt. Naar vele berichten via Messenger, kon hij maar niet gevonden worden, erg vreemd dit. Dan zou PostNL hem kwijt geraakt moeten zijn, wat mij onmogelijk lijkt. Vandaag deed ik een laatste poging, met de vraag of het kastje al gevonden was, en of er nou naar mijn verzoek toen, al opgezegd is. Nog steeds onvindbaar, en de opzegging kon vanaf 30-06-2017 volgens de medewerkers pas ingaan. Dat betekend , dat ik weer 3 maanden voor niets moet betalen. Ik vind het schandalig gewoon, en 59 weg van het kastje, plus 9 maanden voor niet betaalde abonnement kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ik mijn geld van het kastje terug krijgt, en dit jaar geen abonnenten kosten hoeft te betalen. Het kan toch niet zo zijn dat het contact van 30-06 tot 30-06 loopt.
(10)
