adaly op 09 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een verloren smartkaart en kreeg meerdere keren de belofte dat een nieuwe kaart binnen een bepaalde termijn zou worden opgestuurd. Tot op heden, op 9 mei 2012, is de kaart nog steeds niet ontvangen, terwijl de abonnementskosten wel op tijd worden afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
27 maart 2012 belde ik met cd dat ik mijn smartkaart kwijt ben.reactie binnen 5 tot 10 wekdagen heeft u een nieuwe in huis.niet dus.na tel contact heb ik vandaag de 5e belofte dat hij er binnen 3 dagen is.we leven nu 9 mei 2012.abbn geld wordt wel op tijd afgeschreven.
direct een kaartje opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:38 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
