Hallo46 op 31 oktober 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer van de Laak, U geeft aan graag een nieuwe decoder te willen ontvangen. Maar dat u hierbij geen contractverlenging aan wil gaan. Wij kunnen u de decoder gratis toesturen in combinatie met een contractverlenging van 24 maanden. We...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de telefoonverbinding, waarbij gesprekken steeds stilvallen. De klant verwijst naar eerdere klachten over hetzelfde probleem, maar kan niet meer reageren op die berichten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Zie vorige klachten
Kan niet meer reageren op vorige berichten
Korting op abonnement of
geen termijn aan nieuwe decoder stellen, stond ook niet in het aanbod dat gedaan werd.
Een termijn werd er later aan toegevoegd. We weten niet wat onze situatie in de toekomst gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2016 om 13:01 geantwoord
Geachte heer van de Laak,
U geeft aan graag een nieuwe decoder te willen ontvangen. Maar dat u hierbij geen contractverlenging aan wil gaan.
Wij kunnen u de decoder gratis toesturen in combinatie met een contractverlenging van 24 maanden.
We kunnen u de ontvanger ook toesturen voor €59- in combinatie met een contractverlenging van 12 maanden.
Het is niet mogelijk om de ontvanger gratis toe te sturen zonder contractverlenging.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcare Canaldigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
