Mijn Klacht:
Sinds 18 september vallen de genoemde zenders na ongeveer 15 min uit.
Door te schakelen naar ander kanaal en weer terug heb ik weer beeld.
Nieuwe zenderlijst inladen helpt niet.
Gewenste Oplossing:
Instructie
Klacht: Beelduitval Ned 2 en SBS 6
Duijn 05 op 20 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Duyn, Wij hebben u per email bericht gestuurd over dit probleem, hierna hebben wij niets meer van u vernomen. Om deze reden sluiten wij de klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken...
Sinds 18 september ervaart de klant bij Canaldigitaal beelduitval op de zenders Ned 2 en SBS 6 na ongeveer 15 minuten. Het probleem wordt tijdelijk verholpen door naar een ander kanaal te schakelen en weer terug te keren, maar het inladen van een nieuwe zenderlijst biedt geen oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 25 oktober 2012 om 18:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Duyn,
Wij hebben u per email bericht gestuurd over dit probleem, hierna hebben wij niets meer van u vernomen. Om deze reden sluiten wij de klacht af.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
