Klacht: Beeindigen contract niet mogelijk ondanks dat deze niet op mijn naam staat!

nicky.rusman op 10 augustus 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht. Op uw verzoek zijn de betreffende documenten toegestuurd naar uw adres. Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2013

Een vrouw ervaart problemen met het beëindigen van een abonnement bij Canal Digitaal, dat op naam van haar ex-man staat. Ondanks haar verzoeken om het contract te ontbinden of te verlagen, blijft het bedrijf aangeven dat dit niet mogelijk is. Ze heeft inmiddels besloten te stoppen met betalen vanwege financiële problemen en haar status in de WSNP.

Mijn Klacht:

Sinds november 2012 ben ik gescheiden mijn ex man is het betreffende contract aangegaan met Canal Digitaal en is in november 2012 verhuisd. Nog wel even het abonnement verhoogd om mij te pesten. Nu ben ik al sinds november 2012 bezig om het abonnement waar ik volgens Canal Digitaal voor zal moeten blijven betalen tot einde contract om deze te ontbinden of op zijn minst te verlagen, maar op geen enkele manier is dit mogelijk. Ik ben nu gestopt met betalen omdat ik simpelweg het niet meer kan opbrengen ik zit in de WSNP. Overigens ben ik inmiddels verhuisd maar wordt ik gedwongen om te blijven betalen.abonnee nr 85796274

Gewenste Oplossing:

Dat het contract ontbonden wordt, het staat niet op mijn naam ik heb het contract ook niet bij hun afgesloten en ben hier niet verantwoordelijk voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 18 september 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht. Op uw verzoek zijn de betreffende documenten toegestuurd naar uw adres.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie