Mijn Klacht:
Zojuist zag ik tot mijn verbazing dat er een bedrag van 34. 72 is afgeschreven. Ik heb telefonisch contact gehad. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en heb helaas zelf gescholden door alle emoties. Ik heb namelijk geen app abonnement afgesloten. Ik was er mee bezig maar heb het niet bevestigd omdat de voorwaarden niet waren wat ik wilde.Er stond in dat ik moest verifiëren voor een abonnement dit heb ik niet gedaan. Wilde geen abonnement.
Volgens de klantenservice heb ik daadwerkelijk een abonnement. Ik heb echter geen seconde gekeken of er aangedacht. Ook heb ik geen gegevens ontvangen dat ik daadwerkelijk een abonnement had en de eerste maand gratis was.
Ook is het bedrag belachelijk hoog en niet te begrijpen. Aangezien een abonnement 11.95 is.
Gewenste Oplossing:
Excuus en teruggave
(10)
