Adriaansar op 05 juni 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer van der Sar, Omdat ik niets meer vernomen heb van u ga ik er van uit dat alles opgelost is. Mocht u toch nog vragen of onduidelijkheden hebben dan verneem ik dit graag! Ik hoop u hiermee voldoende...
Een klant heeft anderhalve maand geleden een abonnement voor satelliet-tv in Duitsland aangevraagd bij Canal Digitaal, maar heeft tot nu toe geen CI-modulekaart ontvangen. Ondanks wekelijkse telefoontjes naar de klantenservice, blijft de klant te horen krijgen dat de kaart binnen twee weken zal arriveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Anderhalve maand geleden abonnement aangevraagd voor sateliet tv in duitsland via canal digitaal. Tot op heden nog geen card ontvangen. Elke week bellen en dan antwoord ja binnen 2 weken moet het er zijn.
Heel simpel card ontvangen. Kan niet zo moeilijk zijn. En niet elke week het antwoord binnen 2 weken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
6 jaren geleden - Geachte heer van der Sar, Excuses dat uw bestelling zolang onderweg is. Ik heb voor u een controle uitgevoerd. De bestelling is vandaag in Duitsland aangekomen. Ik verwacht daarom dat de bestelling morgen bezorgd wordt. De code om het zelf te volgen is: 3SWQNF9350180 via postnl.nl. Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik dit graag! Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 17:29 geantwoord
Geachte heer van der Sar,
Omdat ik niets meer vernomen heb van u ga ik er van uit dat alles opgelost is.
Mocht u toch nog vragen of onduidelijkheden hebben dan verneem ik dit graag!
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
