Klacht: al maanden geen goed beeld en geluid.

ilse1974 op 30 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Melder van deze klacht is via privé bericht geinformeerd over de kosten voor een monteur. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 juni 2012

Een klant van Canaldigitaal ervaart al maanden problemen met het beeld en geluid van zijn tv-pakket, dat sinds de aanschaf niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaalde telefoontjes en het betalen van een maandelijkse bijdrage van meer dan 30 euro, heeft de klant slechts sporadisch goede ondersteuning ontvangen. De aangeboden monteur zou 70 euro kosten, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb vanaf vorig jaar een tv pakket bij Canaldigitaal.Deze heeft nog nooit na behoren gewerkt, bel onderhand maandelijks op om het probleem door te geven. Betaal iedere maand een dikke 30 euro en krijg heel vaak geen ontvangst. Ben tot nu toe maar een keer of 3 na behoren geholpen en de andere keren gewoon weg zonder goede oplossing afgedaan. Ik baal hier enorm van en heb het ook helemaal gehad met dit bedrijf. Kon een monteur krijgen via hun, maar kosten me dan even 70 euro. Een grote schande.

Gewenste Oplossing:

of stop zetten van contract. Of een monteur laten komen die ik NIET hoef te betalen. Het liefste wil ik helemaal van dit bedrijf af.Heeft me al zoveel geld gekost aan telefoonkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 juli 2012 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melder van deze klacht is via privé bericht geinformeerd over de kosten voor een monteur.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie