Klacht: al drie dagen geen internet en telefoon

ger.veboeket op 25 november 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 30-11-2012 een mail gestuurd met een vraag. Wij hebben hiernaar niets meer vernomen en gaan er hierdoor vanuit dat het probleem opgelost is. Mocht dit onverhoopt onjuist zijn dan horen wij dit graag. Met vriendelijke...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al 3 dagen geen internet en telefoon verbinding, en het antwoordt van de klantenservice is steevast er wordt aan gewerkt, en de technische dienst zal contact met u opnemen . Maar er gebeurt maar niks. En je hoort ook niks dit is in deze tijd toch te gek voor woorden . Volgens mij hebben ze gewoon de rekening aan KPN niet betaald voor het gebruik van hun netwerk.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk internet en bellen. En compensatie . Heb een top abonnementen betaal 72 euro hier voor. Dit is gewoon te gek voor woorden . Anders splittsen ze het abonnement maar op en ga ivoor internet naar een andere provider toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 27 december 2012 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 30-11-2012 een mail gestuurd met een vraag. Wij hebben hiernaar niets meer vernomen en gaan er hierdoor vanuit dat het probleem opgelost is.
Mocht dit onverhoopt onjuist zijn dan horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie