Mijn Klacht:
heb gisteren herstel smartcard uitgevoerd, van morgennog eens, er gebeurt niets.
kaatrnr: 1 00 111 483 780 88
Gewenste Oplossing:
als ik direct ontvangst heb
Klacht: al dagen geen ontvangst
visser-berendsen op 21 juli 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben op 29-07-2013 u een aantal vragen gesteld naar aanleiding van uw storingen. Hierna hebben wij helaas niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan...
Een klant van Canaldigitaal meldde dat er al dagen geen ontvangst was van het televisiesignaal, ondanks het uitvoeren van een herstel van de smartcard. Na herhaaldelijk proberen bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 04 september 2013 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben op 29-07-2013 u een aantal vragen gesteld naar aanleiding van uw storingen. Hierna hebben wij helaas niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
