Klacht: al 4 maanden aan het wachten op mijn geld!!

cmmc op 13 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant heeft vier maanden gewacht op een terugbetaling van Canaldigitaal en heeft herhaaldelijk contact opgenomen via telefoon en e-mail. Ondanks beloftes dat het geld binnen drie weken zou worden teruggestort, is deze termijn inmiddels verlengd naar vijftien weken, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik ben al vier maanden onderweg, en heb al tig keer contact gehad met canal digitaal, zowel telefonisch als per email.

Ik word er inmiddels helemaal gestoord van, dat ik achter mijn centen aan moet, als ik een klant was geweest bij canal digitaal (ben zo blij dat we dit niet zijn als ik alles zo zie) en ik had vier maanden geen geld aan hun betaald, dan was ik inmiddels afgesloten en zat er een incasso bureau achter me aan, maar andersom.. is toch niet leuk meer, hebben inmiddels iedere keer beloofd u staat op de lijst binnen drie weken heeft u uw geld terug, nou die drie weken zijn inmiddels 15 weken geworden!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik eindelijk mijn geld terug krijg, en ik verder geen contact meer hoef te hebben met canal digitaal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door cmmc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie