Mijn Klacht:
De epg werkt meestentijds niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik via de epg weer kan zien welke proramma's
er komen.
Klacht: Aktiviteit van EPG
Lav-Epg op 17 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Ik adviseer u ten eerste de nieuwste software versie in te laden op uw ontvanger. Ook wil het wel eens helpen om de ontvanger +/- 5 minuten op Ned1 te zetten zodat de EPG kan worden bijgewerkt en ingeladen. Verhelpt...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de EPG (Electronic Program Guide) van Canaldigitaal, die vaak niet functioneert. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 mei 2012 om 17:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik adviseer u ten eerste de nieuwste software versie in te laden op uw ontvanger. Ook wil het wel eens helpen om de ontvanger +/- 5 minuten op Ned1 te zetten zodat de EPG kan worden bijgewerkt en ingeladen.
Verhelpt dit uw probleem niet, neemt u dan alstublieft contact met ons op voor een meer uitgebreide analyse. (0900-9323 - 0,15ct p.m.)
Met vriendelijke groet,
Jen
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
