Mijn Klacht:
De epg werkt meestentijds niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik via de epg weer kan zien welke proramma's
er komen.
Klacht: Aktiviteit van EPG
Lav-Epg op 17 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Ik adviseer u ten eerste de nieuwste software versie in te laden op uw ontvanger. Ook wil het wel eens helpen om de ontvanger +/- 5 minuten op Ned1 te zetten zodat de EPG kan worden bijgewerkt en ingeladen. Verhelpt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 mei 2012 om 17:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik adviseer u ten eerste de nieuwste software versie in te laden op uw ontvanger. Ook wil het wel eens helpen om de ontvanger +/- 5 minuten op Ned1 te zetten zodat de EPG kan worden bijgewerkt en ingeladen.
Verhelpt dit uw probleem niet, neemt u dan alstublieft contact met ons op voor een meer uitgebreide analyse. (0900-9323 - 0,15ct p.m.)
Met vriendelijke groet,
Jen
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
