Klacht: afstandbediening werkt niet

MarianneBurink op 05 juli 2018 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanaf gisteravond werkt de afstandsbediening niet meer. Als je iets indrukt zie je wel lampjes branden maar hij gaat bijvoorbeeld niet naar een andere zender.
Gisteravond via internet jullie tips gevolgd maar niks werkte. Vanochtend gebeld, probleem uitgelegd. Geprobeerd te resetten maar dat werkte niet. De beste man die ik aan de telefoon had begon te zuchten of ik van alles verkeerd deed of zei- waar is jullie klantvriendelijkheid?!
Probleem niet opgelost en nu is het mijn probleem – erg jammer

Gewenste Oplossing:

als ik mijn afstandsbediening weer kan gebruiken en fatsoenlijk te woord wordt gestaan door een medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

6 jaren geleden - Beste mevrouw Burink, Vervelend te vernemen dat je afstandsbediening niet meer goed werkt. Tevens onze excuses als je niet correct of op een vervelende manier te woord bent gestaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Voor welke decoder werkt de afstandsbediening niet goed? Dan ga ik meteen kijken of ik deze kosteloos voor je kan vervangen. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hallo Joey, Naam van het kastje; m7 Sat801 Groeten, Marianne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Joey, Maandag terug gereageerd, we zijn nu 48u verder en ik hoor niks meer van julllie... Groeten, Marianne

Canaldigitaal

Heeft op 11 juli 2018 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door