Klacht: AFHANDELING KLACHT DOOR CANAL DIGITAAL

user-127309 op 30 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)....

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een klant van Canal Digitaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ontvangst van televisie, waaronder geen teletekst, geen kanaalinformatie en langdurige zenderuitval. Daarnaast beschuldigt de klant het bedrijf van ongeoorloofde automatische incasso's en het niet nakomen van afspraken over compensatie na een telefonisch contact in 2012. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb diverse jaren geen teletekst kunnen ontvangen, geen kanaalinformatie kunnen ontvangen, veelvuldig zenderuitval, in 2007 5 weken lang helemaal geen beeld, in 2012 5 weken lang geen beeld, puur te wijten aan CANAL DIGITAAL. CANAL DIGITAAL misbruikt de automatische incasso en schrijft bedragen zonder toestemming af. Is gewoon pure oplichting. Zie klachten hier op Klacht.NL. Altijd keurig mijn rekeningen betaald!. CANAL DIGITAAL heeft dus nooit aan haar verplichtingen voldaan om te zorgen dat ik gewoon ontvangst heb!.
Alles keurig gemeld bij Canal Digitaal. Ben op 29 november 2012 gebeld door de heer Borg van CANAL DIGITAAL. Deze zou mij binnen enkele dagen terugbellen om mij te compenseren. Tot op heden niets gehoord zoals bij CANAL DIGITAAL Mgebruikelijk is.
CANAL DIGITAAL is nergens bij aangesloten, je kunt dus nergens met een klacht terecht over CANAL DIGITAAL. Heb CANAL DIGITAAL middels mail op de hoogte gesteld van alle toestanden.
CANAL DIGITAAL gedraagt zich als HITLER. Die alleen bepaalde net als U wat er gebeurde. CANAL DIGITAAL het is 2013, de oorlog is al lang voorbij!!!!!!!!!
CANAL DIGITAAL heb respect voor uw klanten en kom beloften na!.
Sorry CANAL DIGITAAL U bent super ASOCIAAL.

Gewenste Oplossing:

Zoals beloofd door de heer Borg wens ik ruim gecompenseerd te worden voor het jarenlange ongemak, de vele weken dat ik geen ontvangst heb gehad, dat er onterecht bedragen zijn afgeschreven, geen teletrekst, beelduitval, geen kanaalinformatie, het jarenlange gemis van vele zenders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Heb inmiddels van Canal Digitaal een vergoeding van 100 euro aangeboden gekregen. Dat is dus een koekje van eigen deeg!!!!!!. Op 26 september 2012 zijn mij twee gratis ontvangers aangeboden met schotels omdat ik al jarenlang een trouwe klant was (Rob Mols van Canal Digitaal). Toch heeft men € 78,90 zonder mijn toestemming afgeschreven voor een ontvanger en de verzendkosten. Verder zegde de heer Borg van Canal Digitaal mij op 29 december 2012 toe mij ruim te compenseren. Die heeft nooit meer iets van zich laten horen. Echt een waardeloze kerel die precies bij Canal Digitaal past. Ik heb bijna twee maanden geen beeld gehad, jarenlang vele zenders niet kunnen ontvangen, veel beelduitval gehad, teletekst niet kunnen ontvangen, geen kanaalinformatie kunnen ontvangen, vaak op eigen kosten gebeld. Dit loopt al vanaf 2007. Alle mailtjes heb ik nog voorhandenb Canal Digitaal. En dan komt men met een vergoeding aan van 100 euro. Te triest voor woorden.Die heb ik dus zelf al betaald zoals U kunt lezen. CANAL DIGITAAL U BENT ECHT ASOCIAAL. U BENT MET AFSTAND DE HITLER VAN MEDIALAND.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

user-127309

Heeft op 29 november 2013 om 10:07 geantwoord

Klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie