sweets op 17 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Canal Digitaal omdat zijn aanvraag voor een abonnement werd afgewezen, terwijl hij al een aanbetaling had gedaan. Ondanks de belofte in de bevestigingsbrief dat het geld binnen zeven dagen zou worden teruggestort, heeft de klant na tien dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Vorige week maandag canal digitaal aangevraagd, moneurs afspraak werd bevestigd. Hele middag zitten wachten , krijg ik om 16.00 een brief dat het is afgewezen. Prima in dezelfde brief staat dat het geld binnen 7 dagen teruggestort wordt.
We zijn 10 dagen verder en nog helemaal niks.
Ik wil mijn aanbetaalde geld terug en wel met spoed. Ik heb 4 uur voor niets zitten wachten en dan kan ik op ze minst me geld snel terugkrijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:27 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
