Beppie010 op 11 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Na vier maanden wachten op de belofte van een Playstation 3, heeft de klager nog steeds geen console ontvangen, ondanks herhaalde toezeggingen van Canal Digitaal dat het probleem zou worden opgelost. Bij navraag bij het bedrijf dat de PS3 zou opsturen, bleek dat Canal Digitaal nog geen akkoord had gegeven, wat leidde tot frustratie over de communicatie en afhandeling van de klacht. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Hebben na 4 maanden nog steeds de Playstation 3 niet ontvangen, zouden hem na 2 maanden al krijgen. Krijgen iedere keer te horen als we bellen dat het wordt opgelost, zelfs een nummer gekregen van het bedrijf die de PS3 opstuurt. Maar krijgen daar te horen dat Canal digitaal nog steeds geen akkoord heeft gegeven…. Weer een typisch van het kastje naar de muur verhaal……..
Als wij de Playstation 3 thuis hebben ontvangen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:40 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
