10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte heer Pronk, Spijtig dat u al zo'n lange tijd bezig bent om gebruik te kunnen maken van uw 'Mijn CanalDigitaal'. Dat het na een half jaar nog steeds niet lukt is absoluut niet de bedoeling. Ik heb uw gegevens doorgenomen en zie dat u al verscheidene malen contact heeft opgenomen met onze klantenservice. In het laatste gesprek is u aangegeven dat we uw bestaande account gingen verwijderen, zodat u zich helemaal opnieuw kon registreren. Hierop inhakend kan ik concluderen dat uw vorige 'Mijn CanalDigitaal' account met succes is geëlimineerd. Dit houdt voor u het volgende in: U kunt zich registreren op de volgende pagina: http://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal/mijn-canaldigitaal/ Dit kan aan de rechterkant van de pagina en u heeft hier uw klantnummer voor nodig. Dit nummer komt overeen met het door uw opgegeven nummer in de 'extra informatie'. Wanneer u de registratie heeft doorlopen, zult u met succes worden aangemeld. Dit kan nu wel, aangezien er geen verouderde gegevens meer bij ons bekend zijn (alles is verwijderd). Na uw aanmelding zult u een 'activatie e-mail' ontvangen. Wanneer u de link in deze e-mail aanklikt, wijst de rest zich vanzelf. Ter compensatie van de hoge telefoonkosten, wil ik u graag ons gehele zenderaanbod aanbieden (behoudens HBO). Hier kunt u gebruik van maken in de maanden december en januari. Uiteraard zonder extra kosten en geheel vrijblijvend. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Alexander P Webcare CanalDigitaal

10 jaren geleden - Geachte Alexander P, Dank voor uw snelle reactie, maar helaas krijg ik geen activatiemail van Canal Digital. Mijn e.mail adres [email protected] schijnt niet over te komen, dat hebben uw collega's overigens ook al en aantal malen geprobeerd. Opnieuw registreren met een ander e.mail adres lukt nu helaas ook niet meer. Kortom goede raad is duur. Mvg. Niko Pronk

10 jaren geleden - Geachte Alexander P, Dank voor uw snelle reactie, maar helaas krijg ik geen activatiemail van Canal Digital. Mijn e.mail adres [email protected] schijnt niet over te komen, dat hebben uw collega's overigens ook al en aantal malen geprobeerd. Opnieuw registreren met een ander e.mail adres lukt nu helaas ook niet meer. Kortom goede raad is duur. Mvg. Niko Pronk

10 jaren geleden - Geachte heer Pronk, Apart dat het misloopt bij het ontvangen van de activatiemail. Heeft u de ongewenste e-mail hierbij ook nagelopen? Hier verdwijnen onze e-mails nog wel eens in. Ik zie dat uw registratie gelukt is, met '[email protected]' als e-mail adres. Dit wordt herkend in ons systeem en het enige wat ontbreekt is het activeren van uw account. Ik heb derhalve handmatig een activatielink naar uw e-mail adres toegezonden. Komt dat wel aan? Met vriendelijke groeten, Alexander P

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Nee, helaas niet. Ook niet in de map ongewenst. Het vreemde is dat ik regelmatig wel jullie nieuwsbrieven op dit e.mail adres krijg. Ik heb wel een alternatief adres: [email protected] Misschien werkt dat wel. Mvg. Niko Pronk

10 jaren geleden - Nee, helaas niet. Ook niet in de map ongewenst. Het vreemde is dat ik regelmatig wel jullie nieuwsbrieven op dit e.mail adres krijg. Ik heb wel een alternatief adres: [email protected] Misschien werkt dat wel. Mvg. Niko Pronk

10 jaren geleden - Geachte heer Pronk, Ik heb uw e-mail adres gewijzigd en de activatielink nu naar '[email protected]' gestuurd. Hopelijk komt dit nu wel aan. Laat u mij weten of het lukt? Met vriendelijke groeten, Alexander P Webcare CanalDigitaal

10 jaren geleden - HET IS GELUKT HARTELIJK DANK het blijft overigens vreemd dat het hotmailadres niet overkomt, maar dit werkt ook. dank nogmaals voor de aandacht en tot ziens. Niko Pronk

10 jaren geleden - Een dag later exact zelfde probleem, met een ander e.mail adres en nieuwe wachtwoorden; kortom puinhoop, medewerkster probeert nu mij er van te overtuigen dat ik iets verkeerd doe, dat maakt mij nog verdrietiger dan ik al ben;