5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer B. Hansen, Om dit voor u uit te zoeken heb ik uw gegevens er even bij opgezocht. Hier zie ik dat u al enkele keren contact met ons heeft opgenomen. Ik heb de notities van deze gesprekken even goed doorgelezen en als ik het goed begrijp is de situatie momenteel als volgt: Op 17-09-2020 heeft u een tweede kaart geregistreerd zodat u op meerdere televisies tegelijkertijd televisie kunt kijken. Helaas is één van uw modules onlangs stuk gegaan door het toedoen van een hond. U kunt hierdoor geen gebruik meer van deze module maken en wenst dus ook het abonnement stop te zetten. Het lastige is alleen dat u tijdens de registratie van de tweede kaart op 17-09-2020 ook akkoord bent gegaan met een contractverlenging van 12 maanden. Hiervan heeft u ook een bevestiging gekregen per e-mail. Het opzeggen van het abonnement is dus zeker wel mogelijk, alleen zal de daadwerkelijke beëindiging van het abonnement pas per het einde van het contract plaatsvinden (30-09-2021). Toch willen wij natuurlijk graag met u meedenken. Heeft u al eens contact opgenomen met uw verzekeraar? Wellicht dat u hiervoor gedekt bent en dat uw verzekering een nieuwe module wil vergoeden. Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht