Klacht: abonnement veranderd

besmurft op 21 juli 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m). Met...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 juli 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft gemeld dat zijn abonnement op HD Entertainment, dat in december werd omgezet naar een alles-in-1 pakket, in januari is gewijzigd na het opzeggen van Eredivisie Live. In plaats van de beloofde prijs van 4,95 euro voor HBO, betaalt de klant nu 13,95 euro en is het alles-in-1 pakket gesplitst, waardoor de totale kosten zijn gestegen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december hadden wij onze abbonement op hd entertainment met tv internet bellen
Alles in 1 gezet
Ik heb in januari ongeveer eredivisie live opgezegd en daarbij
Hebben we hbo gekregen voor een jaar ia tegen ons gezegt voor 4, 95
Nu schetst mijn verbazing wij betalen geen 4, 95 meer maar
13, 95 en is onze tv en internet ineens gescheiden hebben we
Geen alles in 1 pakket meer nu betalen we veel meer dan we deden
Met alles in 1 pakket

Gewenste Oplossing:

Weer terug naar alles in 1 pakket en minder betalen en het geld wat we teveel betaalt
Hebben terug of te verrekenen
En de hbo terug naar 4, 95 of stopzetten en de laatste periode
Van teveel betaald hebben terug te krijgen
We zijn bij canal digitaal gegaan omdat het goedkoper was ik
Merk er nu helemaal niks van

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 18 september 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie