Klacht: Abonnement

Barry1203 op 28 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een klant van Canal Digitaal uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. Ondanks het indienen van een klacht en een verzoek tot contractontbinding, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant beschrijft de situatie als onacceptabel en noemt Canal Digitaal een slechte provider.

Mijn Klacht:

Waren niet te vreden over Canal Digitale,hebben dat kenbaar gemaakt brief ingevuld en op gestuurd al enige weken geleden,Maaaaaar ze reageren hier helemaal niet op hebben er gewoon maling aan,hadden al eerder een klacht kenbaar gemaakt zeiden dat ze contact met ons op zouden nemen maar tot op heden helemaal geen reactie hebben dus gewoon maling aan hun klanten,hebben gevraagt om het contract te ontbinden maar tot nu toe helemaal niets van Canal Digitale vernomen,dit is toch niet normaal wat een slechte provider.

Gewenste Oplossing:

Wil graag dat ze het contract van mij ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie