Mijn Klacht:
Heb m’n abonnement opgezegd en nu is er toch weer van de giro afgeschreven.
En ben al lange tijd afgesloten
Gewenste Oplossing:
Abonnementgeld terug
graag antwoord
Klacht: abonnement
H. van Brakel op 26 mei 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Op 09-04-2013 is uw opzegging bij ons binnen gekomen. U heeft een maand opzegtermijn, waardoor uw abonnement conform Algemene Voorwaarden beeindigd is per 09-05-2013. De teveel vooruitbetaalde abonnementsgelden hebben wij gecrediteerd en kunt u binnen een maand op het...
Een klant heeft zijn abonnement bij Canaldigitaal opgezegd, maar constateert dat er toch een bedrag van zijn giro is afgeschreven. Ondanks dat de klant al geruime tijd geen toegang meer heeft tot de diensten, is de betaling doorgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 mei 2013 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Op 09-04-2013 is uw opzegging bij ons binnen gekomen. U heeft een maand opzegtermijn, waardoor uw abonnement conform Algemene Voorwaarden beeindigd is per 09-05-2013.
De teveel vooruitbetaalde abonnementsgelden hebben wij gecrediteerd en kunt u binnen een maand op het bij ons bekende rekeningnummer terug verwachten.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
