Klacht: abonnement

sinnie op 30 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft zijn basispakket opgezegd en is overgestapt naar KPN, maar kreeg problemen met de ontvangst van Digitenne. Hij ontving een factuur voor twee abonnementen tot september 2013, wat hij betwist omdat hij geen HD-pakket kon hebben met zijn oude apparatuur. De klant dreigt met een aangetekende brief als zijn verwachtingen niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn basis pakket dat in al jaren had opgezegd, begin
augustus, ging naar KPN interactief maar dat kon niet kreeg Digitenne en dat werkte slecht,maakte afspraak voor 29-08-2012 voor fam hd pakket met korting.
Nu krijg ik mail dat ik twee pakketen moet betalen tot 1 sep 2013 dit is niet mogelijk, volgens jullie heb ik vorig jaar een HD pakket beseld dit is niet mogelijk met een oude tv en schotel van 25jaar oud ,heb nu sinds gister alles nieuw en als jullie twee abonementen rekenen gaat alles weer terug,ik ga een aangetekende brief verzenden dat jullie niet nakomen wat ik verwacht vr.gr.SJongejans Busch en Dam 11A
1911 ms Uitgeest 0756874415 bel me even voor reactie

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn met 1 Abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie