Mijn Klacht:

3 weken geleden werd ik gebeld Door de klanten service met de vraag of ik interesse had in interactieve televisie inclusief Internet en bellen. En omdat ik al zo lang klant ben kreeg ik een mooie aanbieding. Dat klonk allemaal erg mooi en ben daarmee akkoord gegaan. Mijn huidig abbonement heb ik diezelfde dag bij telfort op gezegd. Omdat je toch een maand opzegtermijn hebt.
Omdat ik vandaag de dag nog geen nieuw interactieve kastje had ontvangen dacht ik ..laat ik eens bellen wanneer ik dat ga ontvangen.
Toen werd duidelijk dat de aanmelding niet goed was verwerkt.. omdat de interactieve tv van een zusterbedrijf afkomstig is.. die niets hadden ontvangen van mijn aanmelding.
En als ik dit toch nog wil dat ik dan 4 weken moet wachten voordat alles verwerkt is en ik tv thuis kan ontvangen
Dit betekend dus voor mij dat ik 4 weken zonder Internet telefoon en tv zit, want mijn huidige contract loopt volgende week af.
Echt absurd .
Ik heb nu dus een groot probleem. .. Vanaf volgende week ben ik dus van alles afgesloten omdat bij canaal digitaal een grove fout gemaakt is. Bedankt daarvoor
En als je netjes vraagt of er een snellere oplossing is dan weten ze ineens niets meer.
Of je dat schriftelijk wil indienen… nou ja, zeg nou zelf..
Heb me broek vol van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als jullie al mijn kosten vergoeden, die aardig zullen oplopen omdat ik 4 weken geen wifi heb en wij met 4 personen in dit huis wonen.

Beoordeling 1/10 (10)

Nou word het helemaal mooi.
Ik heb op 12 november contact met jullie opgenomen omdat ik niets van jullie hoorde Hoe het met deze aanvraag zat. Omdat ik zelf belde kreeg ik te horen dat de aanvraag helemaal niet verwerkt was. Ik heb het abbonement niet opgezegd. Het is nooit verwerkt. Als ik niet gebeld had dan was ik nu nog op de aansluiting aan het wachten.
Door jullie laksheid. Alle gesprekken worden bij jullie opgenomen dus kan je terug luisteren wat er besproken is.nu zit ik dus zonder enige aansluiting. Want op jullie aanraden had ik mijn oude abbonement opgezegd.
Ik verwacht van jullie dat mijn telefoon kosten die ik heb gemaakt om jullie te bereiken worden vergoed.
En een tegemoetkoming voor het feit dat ik door jullie enorme fout nu zonder Internet en telefoon zit.
Ook zou ik het opprijs stellen als er eens persoonlijk contact met mij werd opgenomen. Want als ik bel dan is er ineens niemand aanwezig die mij te woord wil staan.
Ik ben absoluut niet te spreken over de oplossing die hierboven staat.
Zo komen jullie er makkelijk van af.
Jullie maken een grote fout en uiteindelijk lijkt het alsof het allemaal aan mij ligt.