Klacht: 6 maanden lang wachten op abonnement geld retour

recm24 op 18 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 februari 2012

Een klant heeft zes maanden geleden zijn abonnement opgezegd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Het geld is per ongeluk gestort op een opgeheven rekening, ondanks dat de klant zijn rekeningnummer had gewijzigd en dit had bevestigd. Tijdens het laatste telefonisch contact kreeg de klant te horen dat het bedrijf niets kon doen om te helpen.

Mijn Klacht:

ik heb mijn abonnement op gezegd zes maanden geleden.en op heden nog steeds geen cent terug ontvangen.nee slimmer nog ze hadden het geld op een verkeerden rekening gestort die allang geleden opgeheven was en in middels weer in gebruik is van een bedrijf.maar mijn rekening nummer had ik gewijzigd en zelfs naar een brief van bevestiging nog steeds geen geld retour.laatste telefonisch contact zeiden ze wij kunnen niks voor u doen.grof gewoon dit is voor mijn diefstal.

Gewenste Oplossing:

geld terug en vergoeding van de gemaakte kosten die er zijn telefoontjes en post zegels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie