Klacht: 6 maand veder geen 150 cashback terug en veel ander problemen

mhhuizing74 op 18 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, het bedrag is op 28-01-2013 gecrediteerd en terugbetaald. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice vai telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk contact opgenomen vanwege het uitblijven van een cashback van 150 euro, waar hij al zes maanden op wacht. Daarnaast ervaart hij problemen met de internetverbinding, telefonie en televisie, waaronder vastlopers van de modem en decoder, en slechte ontvangst bij slecht weer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

meerde malen gebeld en blauw van ergnis en nog steeds geen 150 euro terug hoop deze maand lukt maar ben bang van niet.
veder veel problemen en slecht internet en telefoon en tv.
moden loopt vaak vast tv decoder loop geregeld vast ontvangs slecht vooral bij vorst sneeuw regen ect

Gewenste Oplossing:

dat ik me abodement kan op zeggen daar zo ik erg blij mee zijn.

dit bedoel ik nu ook weer geen reactie zelfs via deze site niet wat kan ik nu nog wel doen om van deze zooi af te kommen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 maart 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

het bedrag is op 28-01-2013 gecrediteerd en terugbetaald.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice vai telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie