Mijn Klacht:
Ik heb in december een 2e tv gekocht en vaak gebeld met canaldigitaal wat de mogelijkheden en kosten waren van een 2e smartcard.
ik wilde het zelfde zender aanbod als mijn andere tv, (EntertainmentHD pakket)
dit was geen probleem volgens medewerkers van hun en tegen een gereduceerd tarief.
Nu na ongeveer een maand valt mijn zenderpakket terug naar een familieHD pakket.
Ik heb met ze gebeld en kreeg als antwoord dat ik het entertainmentHD pakket niet ook op mijn 2e smartcard kan ontvangen.
Dus ik ben verkeerd voorgelicht en als ik dit had geweten had ik geen tweede tv en toebehoren aangeschaft!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen dat ik krijg wat me beloofd is en als dit alleen mogelijk is als mijn 2e smartcard ook een hoofdkaart word moeten hun mij deze maar leveren voor het bedrag dat zij me voorgeschoteld hebben.
