Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag plaatste ik een klacht over Canal Digitaal op klacht.nl
Ik werd vandaag zonder enige aankondiging afgesloten. De reden omdat mijn betalingen gedaan worden met een Belgische bankrekening en het systeem van Canal Digitaal niet erkent volgens een medewerker van canal digitaal
en dat er dan automatische afschrijven mislukken vanwege het systeem van Canal digitaal
De fout ligt niet bij mij
Maar er is tot op heden altijd betaald
Als ik vandaag niet aangesloten word betaal ik voor vandaag de kosten niet
Ik zit nu al 1 dag zonder tv
Na enkele uren werd ik dinsdag weer aangesloten
Om vervolgens vandaag weer afgesloten te worden
Dit is echt te gek voor woorden
Klantenservice medewerkers die niet weten waar het probleem zit. Al diverse malen een ticket uitgezet naar de backoffice maar ze werken allemaal vanuit huis en weten ook niet of de backoffice bereikbaar is
Wat is dit voor een klantenservice Canal Digital????
Gewenste Oplossing:
Per direct aangesloten worden en ook aangesloten blijven
(10)
