Klacht over Canaldigitaal: 2 Recreatiepakkette…

Mijn Klacht:

Per 25-04-2012 over van Canaldigitaal 2 t.v.-pakketten naar UPC “Alles in 1”, o.a. voor 2 t.v.’s en 26-04 naar 1 Recreatiepakket van 6 maanden voor de caravan. Eind juni bleek ons dat we voor 2 Recreatiepakketten betaalden, dus een 2e pakket wat wij niet hadden gevraagd, niet wilden en niks aan hadden! Maar C.D. blijft maandelijks voor 2 pakketten afschrijven van onze rekening en ondanks herhaaldelijk bellen, e-mailen en een brief schrijven lukt het niet dat ongedaan te maken. Pakket liep half sept af.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn zijn bereid voor 1 Recreatiepakket te betalen over de afgelopen maanden (3* of eventueel 4* € 10,95/maand), maar krijgen dat van C.D. niet mee eens

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 01 oktober 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben 1 van uw abonnementen per direct beeïndigd, en gezorgd voor een creditering van de afgelopen 3 maanden.
Wij verwachten dat het tegoed van uw betalingsaccount binnen max. 4 weken op uw rekening wordt teruggestort.
U beschikt nu over 1 Recreatie Basis pakket.

Nogmaals onze excuses voor de onduidelijkheid, en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Klacht: 2 Recreatiepakketten i.p.v. 1

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1