arnhem75 op 11 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, wij hebben op 18-02-2013 voor het laatst contact gehad en sindsdien niets meer van u vernomen, om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen / opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservicetelefoonnummer...
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met decoders, waarbij in bijna een jaar tijd tien nieuwe decoders zijn ontvangen. De klant vraagt zich af of het beleid van het bedrijf is om steeds nieuwe decoders te versturen in plaats van de defecte modellen te vervangen door betere alternatieven. De klacht is inmiddels opgelost.
beste cd
is dit nu jullie beleid om maar continu decoders te versturen ipv wakker worden en die decoder uit de handel te gooien en er een goeie er mee te vervangen ?
zie bijlage een prinscreen van alle mails van die 10 nieuwe decoders belachelijk
ben ook al bezig met recht in de regio
een vervanger voor de dsr 8141
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2013 om 14:28 geantwoord
Beste,
wij hebben op 18-02-2013 voor het laatst contact gehad en sindsdien niets meer van u vernomen, om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u nog vragen / opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservicetelefoonnummer 0990-9323 (15 ct per minuut).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
