melvinw1 op 23 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant heeft in maart 2011 zijn abonnement opgezegd en kreeg bevestiging dat het pakket per 1 mei 2011 beëindigd zou worden. Na controle van de rekeningen ontdekte de klant echter dat er nog steeds betalingen werden gedaan tot de volgende maand, en telefonisch kon er geen oplossing worden geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
In maart 2011 overgestapt naar glasvezel, pakket schriftelijk + telefonisch opgezegd.
Bevestiging telefonisch gehad dat pakket per 1-05-2011 beindigd zou worden.
Nu blijkt dat ik nog steeds betaal tot volgende maand na controle rekeningen..
Telefonisch kan er niks geregeld meer worden.
Pakket beindigen met terugwerkende kracht tot 01-05-2011.
Geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:28 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
