Klachten over Caiway

Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik meerdere malen een medewerker aan de telefoon gehad, uiteindelijk kwamen we er samen achter dat het aan de router lag. Dit ging overigens om een ander probleem, namelijk dat we geen WiFi hadden. We... Lees meer

Lange tijd geen internet waardoor extra data kosten op telefoon abonnement ivm thuiswerken. Caiway heeft Mac adres veranderd terwijl dit niet moest hierdoor moest er een nieuw moden komen. Dit heeft meer dan een week geduurd. Veel extra belkosten ivm... Lees meer

Vanaf juli 2020 ben ik klacht bij Caiway. Het internet (wifi) is slecht: valt regelmatig uit, moet vaak opnieuw ingesteld worden, laadt niet, etc. Erg vervelend en frustrerend. Bij Caiway wordt er steeds gezegd dat het signaal wel goed is,... Lees meer

Geachte, We hebben de nieuwe ontvangers geïnstalleerd. U hebt ons beloofd dat de administratiekosten € 19.95 en € 25.00 ter compensatie zouden worden verrekend met de volgende factuur. We hebben de factuur ontvangen maar de administratiekosten zijn wel in rekening gebracht.... Lees meer

Voor mijn dochter van 11 heb ik Caiway mobiel afgesloten. Er kan geen waarschuwing verstuurd worden als data bijna verbruikt is en er kan ook geen datalimiet ingesteld worden. Lees meer

als je twintig jaar klant bent bij Caiway met een combipakket tv plus internet plus bellen en je wilt de drie wifiboosters bestellen die ze aanbieden mag je €129,00 betalen. Neem je hetzelfde pakket als nieuwe klant betaal je €49,00... Lees meer

Ik heb vandaag een klacht geplaatst dat ik van Caiway geen reactie/oplossing krijg aangeboden. Er wordt namelijk niet gereageerd. Leroy van Caiway geeft als reactie dat ik moet wachten op een oplossing van de afdeling en zet de status van de... Lees meer

Ik heb conform algemene voorwaarden, artikel 3, recht op het ontbinden van het contract doordat het startpakket niet op tijd aangeleverd is (meerdere maanden over het termijn). Tevens heb ik hierdoor recht op terugbetaling van de abonnementskosten. Ik heb hier al... Lees meer

Door een fout bij Caiway betaalt mijn schoonvader al drie maanden veel te veel. Echter terugbetalen kan niet volgens Caiway. Nu wil ik het abonnement stop zetten, maar dat lukt niet. Telefonisch en via chat mag niet, mail wordt niet... Lees meer

Wij liften mee op het glasvezelproject noord oost drenthe en hebben een abonnement afgesloten bij caiway. Het aanleggen van de glasvezelkabel en de aansluiting in huis ging allemaal zonder problemen. Op 7 oktober kregen wij een brief in huis dat... Lees meer