Klachten over Caiway

Vanaf 17 juli 2020 ben ik klant bij jullie. In de afgelopen5 maanden heb me ik van begin af meerderen keren problemen gehad vaak ook veroorzaak door advies van de klantenservice. Dit heb ik aangegeven op tevredenheionderzoeken en ook zal een medewerker... Lees meer

Al maanden ben ik in conclaaf met Caiway over mijn ip adres die in Israel zit. De problemen die ik hierdoor oa ondervind zijn: niet kunnen kopen op bepaalde websites omdat ze niet verzenden naar “israel”, of hele dure verzendkosten,... Lees meer

Wij hebben een contact voor 120Mb Om 7uur is dit inderdaad beschikbaar maar in de middag wordt dit steeds minder en van 18:00 tot 22:30 zit het rond de 10Mb. Meerdere keren gebeld en monteurs langs gehad. Die constateren inderdaad een... Lees meer

Ik heb al 8 jaar een abonnement lopen bij Caiway. Ik heb al een tijdje geen goede internetverbinding in mijn slaapkamer boven. Ik heb mijn abo aangepast van all in pakket naar alleen interne omdat ik heb toen een nieuwe... Lees meer

Waarom krijg ik geen bericht over mijn compensatie aanvraag die ik u deed toekomen op 23 november. Ik heb een hele maand zonder internet gezeten en daarom extra kosten moeten maken met mijn mobiel, heb 2 x ... Lees meer

De destijds geleverde router is verouderd en via chatsessie op 6 december 2020 is een toezegging gedaan om een andere toe te sturen. Deze is echter nog niet geleverd. Op 11 en 15 december 2020 heb ik telefonisch contact gehad... Lees meer

Beste mevrouw/ meneer, Op 21november heb ik een wifi router aangevraagd omdat ik op mijn 1e verdieping in mijn woning geen bereik heb in de slaapkamers etc. Dit zou gratis toegezonden worden omdat mijn aansluiting in de meterkast zit. Ik kreeg een... Lees meer

Online extra pakket besteld. Direct daarna gebeld en gevraagd of ik het kon omzetten naar een andere extra pakket. Na een gesprek en wachttijd van 37 minuten was het in orde volgens mdw. Week later factuur met 2 extra pakketten. Gebeld waar... Lees meer

Ondanks dat in een automatische reply wordt gezegd dat binnen 2 dagen wordt gereageerd, is de klantenservice van bedroevende kwaliteit. Na 2 reminders slechts een halfbakken antwoord gehad, maar geen oplossing. Daarom via deze: Beste Caiway, Via deze weg wil ik een officiële... Lees meer

Vandaag 14 december eindelijk gebeld door Caiway na maanden van een onbereikbare en zeer eenzijdige klantenservice te woord gestaan door Abderrahim el haddioui van de Special Care afdeling Caiway. Je zou denken dat iemand van de Special Care afdeling is voorbereid... Lees meer