Klacht: Toilet

MMB op 01 januari 2015 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 januari 2015

Een klant uit Assen uit zijn onvrede over het ontbreken van een toilet voor klanten bij C&A, vooral in het geval van een noodsituatie. Hij wijst erop dat zijn bejaarde moeder, die slecht ter been is, niet naar het toilet mocht, wat hij als onbegrijpelijk en slechte service beschouwt.

Mijn Klacht:

Op Oudejaarsdag moest mijn bejaarde, slecht ter been zijnde, moeder nodig naar het toilet terwijl ze bij C&A in Assen aan het winkelen was. Dat was niet mogelijk, volgens een medewerkster. Dat er geen apart toilet voor klanten is, vind ik niet handig, maar dat in geval van hoge nood niet van het vast wel aanwezige toilet gebruik gemaakt mag worden, vind ik onbegrijpelijk en van heel slechte service getuigen. Schaam je, C&A!

Gewenste Oplossing:

Excuus aanbieden is wel het minste, beter is om een oplossing voor dit probleem in de toekomst te vinden. Ik snap dat ruimte schaars is, maar goede klanten ook.....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM