klantonvriendelijk op 04 november 2013 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant van C&A in Zoetermeer was verrast door de mededeling aan de kassa dat er kosten verbonden waren aan het verkrijgen van een tas voor de aangekochte artikelen, zoals broeken en een overhemd. Deze opmerking leidde tot een onaangename ervaring tijdens het afrekenen.
Bij aankoop van meerdere artikelen,
broeken, overhemd… werden we bij de kassa
onaangenaam verrast door de volgende opmerking.
Als u deze artikelen in een tasje wilt ,
moet U er voor betalen.
Terugdraaien deze klantonvriendelijke actie.
Wil C&A milieu vriendelijk zijn dan verschaf je
de klant een papieren zak..
Maar wel Gratis!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
