Klacht: Misleidende reclame

Schockaert Donald op 07 juni 2019 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een klant van C&A diende een klacht in over misleidende reclame. Bij de aankoop van een broek werd een prijs van 29,90 euro voor één broek en 49,90 euro voor twee broeken gecommuniceerd, maar aan de kassa bleek de prijs voor één broek 49 euro te zijn. De verantwoordelijke in de winkel gaf aan dat de aanbieding alleen voor een select aantal broeken gold, wat de klant als onvriendelijk en misleidend ervoer.

Mijn Klacht:

Heden middag 07:06… Kochten een broek voor vader. Op de tafel stond een display met vermelding 1 broek 29;90 euro 2 voor 49.90. aan de kassa rekende men echter 49 euro voor 1 broek…Toen ik een opmerking maakte en met de verantwoordelijke naar de betreffende rayon stapte, beweerde deze (onvriendelijk)dat de prijs enkel betrekking had op een deel van de broeken uitgesteld op de tafel. Bij mijn opmerking dat het misleidende reclame was, maakte ze zich boos. Wij hebben dan maar de goedkopere versie genomen. Willen U er wel op wijzen dat deze methode van werken, in mijn ogen geen reclame voor CA is. Ik wou een afbeelding van de desbetreffende display en tafel doorsturen …Maar kan ze niet plaatsen.sorry.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke en correcte prijs aanduiding, en bij meningsverschil beleefd blijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM