Jouri Van Humbeeck op 08 augustus 2018 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 30 juni een pakket besteld bij C&A, dat naar een filiaal in Nijmegen werd gestuurd, maar niet is opgehaald. Na het retourneren van het pakket op 8 augustus heeft de klant contact opgenomen met C&A om te informeren naar de terugbetaling, maar kreeg te horen dat niemand bij C&A weet waar het pakket zich bevindt en dat de klant nog moet wachten op het geld.
Op 3006 een pakket besteld en laten leveren in een filiaal in Nijmegen.
Ik heb het pakket niet opgehaald, en weet dat na 7 dagen het pakket automatisch retour gaat.
Nu is het 0808 en heb CA gebeld met de vraag waar mijn geld blijft.
Echter weet bij CA niemand waar mijn pakket is, en moet ik dus nog maar even wachten op mijn geld.
Als ik mijn geld terug heb. (€50,-)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
