Klacht: Kras en Win

ajes01 op 07 januari 2017 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een klant van C&A ontving bij zijn aankopen in december een kras en win lot, maar ontdekte dat de actie op de opgegeven website al was afgelopen. Op het lot staat geen geldigheidsdatum vermeld, wat tot verwarring leidde.

Mijn Klacht:

Bij de december aankopen een kras en win lot ontvangen waarop vermeld staat dat je naar :win.c-a.com moet gaan om je wincode in te vullen en je prijs te ontdekken. (Op het lot staat nergens een geldigheids datum). Als je naar deze site gaat krijg je echter direct een pop-up dat de actie is afgelopen.

Gewenste Oplossing:

Excuses van C&A en het niet meer verstrekken van vervallen loten en duidelijkheid over de looptijd van zulke acties.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM