Een klant van C&A had interesse in een ski jas, maar ontdekte dat de bontkraag beschadigd was door een ontbrekende knoop. Bij de kassa kreeg de klant alleen de knoop aangeboden om zelf te naaien, zonder dat de medewerkster aanbod deed om naar een vervangend exemplaar in dezelfde maat te kijken.
Ik wilde super graag een jas kopen voor het skiën alleen de bontkraag was kapot omdat er een knoop vanaf was. Ik ga naar de kassa ivm mij te helpen zegt ze hier is de knoop naai hem zelf er maar op. Ze vroeg niet eens of ze even moest kijken of ze een andere hadden in dezelfde maat achter.
Dat ze zo vriendelijk zouden zijn om zelf de knoop erop te zetten het is toch niet mij fout??? En meer klantvriendelijkheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
